Информация о предложении № И-84
Предложение не поддержано
3
0
Министерство экономического развития Новосибирской области
Работа с гражданами
Обращение граждан в государственные органы с помощью госуслуг
Предложение
Предлагаю внести изменения во взаимодействие граждан с органами власти, а именно подача заявлений с помощью портала государственных услуг Российской Федерации (ГОСУСЛУГИ).
Какие задачи решает Ваше предложение?
Это необходимо для того, чтобы ускорить работу сотрудников гос. органа за счёт точно указанной в личном кабинете госуслуг: ФИО, снилса, адреса, номера заявителя (для работы с электронной базой данных). Зачастую заявители пишут с ошибками ФИО, номер телефона, электронную почту, а иногда бывает сочетание всего перечисленного. На выяснение уходит время,( т.к. заявители не всегда отвечают на звонки), которое можно было бы потратить на рассмотрение других обращений. Изменения помогут избежать заявителям таких проблем как: - не верно указанная в эл. заявлении электронная почта, так как ответ поступит в личный кабинет госуслуг из которого и будет отправлено заявление; - забытый пароль от эл.ящика; -эл. адрес почты удалённого аккаунта.
Как Вы можете поучаствовать в реализации Вашего предложения?
Внесла предложение
Автор: Урюкова Ю.В.
Дата создания: 28.10.2022
Последнее изменение от: 19.06.2023
  • 21.04.2023 13:00
    Модератор инициатив
    Предложение не поддержано
    На официальных сайтах органов власти Новосибирской области реализована возможность подачи обращений граждан посредством личного кабинета. Вход в личный кабинет осуществляется посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). При таком способе обращения в заявление автоматически подтягиваются данные о фамилии, имени и отчестве заявителя, паспортные данные, СНИЛС. Также во исполнение требований ст. 7 Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" реализована возможность подачи обращения через сайт органа власти посредством открытой формы с ручным вводом заявителем своих данных (для информации: согласно 79-ФЗ при письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения). Обращение к органам власти через личный кабинет портала госуслуг возможно направить посредством платформы "Госуслуги. Решаем вместе". Информация о ходе рассмотрения заявления и ответ органа власти также приходит в личный кабинет заявителя на портале госуслуг.
  • 15.12.2022 16:11
    Модератор инициатив
    Предложение не поддержано
    Оператором федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг (сервисов)» является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, работа которых регулируется федеральным законодательством. Доработка портала Госуслуг относится к их компетенции. В Новосибирской области уполномоченным органом по работе с ЕПГУ является Минцифра НСО.
  • 01.11.2022 17:18
    Модератор инициатив
    Предложение на рассмотрении
    Отправлено на голосование
  • 01.11.2022 17:17
    Модератор инициатив
    Предложение на рассмотрении
  • 28.10.2022 12:12
    Модератор инициатив
    Предложение на модерации
    Предложение создано на портале и отправлено на модерацию!
  • 28.10.2022 00:00
    Модератор инициатив
    Предложение создано